宜昌推进便民办税工程 打造国地税联合服务样本

税务工作人员帮助纳税人办税一个窗口办两种税

荆楚网消息（记者王建锋 通讯员周威 李少君 杨凯）以往，湖北三峡缘生态农业发展股份有限公司的财务人员赵小芹前往国税、地税办税服务厅办理一次业务，需要穿越两个地域，光往返路程就有60公里，时间最少3个小时……而点军电子信息产业园区内的宜昌红佳劳务服务有限公司办税人员王正喜办税之路更远，一个来回甚至达到了近百公里……

5月3日，随着国地税联合共建的宜昌市东山办税服务厅启动运行，困扰高新区纳税人的办税“多头跑”、资料“重复报”、政策“多口径”等痛点、堵点和难点问题，都成为了过去时。

“高新区纳税人遍布在点军、猇亭、夷陵区等偏远区域，如同散布在圆外环上的各点，而国税、地税办税服务厅就像是两个圆心，且相距较远。”宜昌市地税局局长黄宜龙表示，“现在国地税深化合作，整合一个标准化、样板化的联合共建办税服务厅，形成同一个圆心，实现了圆的半径最短，进一家门、办两家事也让纳税人更有获得感。”

“营改增减少了税负，联合办税服务厅又减轻了办税负担，这可真是‘双喜临门’的大实惠。”当天，宜昌人福药业财务人员刘慕洁在办理营改增业务时，就感受到了联合办税服务带来的便捷高速，“从取号到拿到发票只用了10分钟，而过去两边跑至少需要两个小时。”

宜昌市地税局纳税服务局局长王卫华介绍，国地税联合共建的东山办税服务厅共设置2名导税人员、4个咨询辅导窗口和14个综合服务窗口（国税、地税人员各一名），办税服务厅可受理税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、证明办理、税收优惠、社保规费等184项具体业务，覆盖了国地税全部业务。办税服务厅采取一体化叫号排队、一体化导税咨询、一体化自助终端的服务方式，所有窗口全部悬挂“综合服务”标识，纳税人可经导税员帮助或自助取号，一次性办结所有业务，无需重复排队及报送资料。

“业务素质和服务要求更高了。虽然累点，但能让纳税人更舒服点。”东山联合办税服务厅税务人员龙艳深有感触地讲到。

运行首日，东山办税服务厅共办理国地税业务近200余笔。

宜昌市国税局局长戴毅敏表示，东山联合办税服务厅是宜昌市中心城区国地税共建办税服务厅“首站”，采取的是税收业务“前台一窗受理、后台分别处理、限时办结反馈”服务模式，联合办税更高效与便捷，也起到了“1+1＞2”的良好效应。

与此同时，宜昌市国税、地税部门还在共建纳税人学堂、联合组建纳税人权益保护中心、联合开展税收宣传和纳税信用等级评定等方面深度融合，共同回应纳税人关切、增强政策宣传，实现共赢。

宜昌市地税局副局长陈海涛说，“办税服务正全面走进大提速时代，我们正积极推行的省内通办服务，实现办税事项全省域通办、全时空查询、全天候预约、全免费服务，纳税人可自主选择多种办税模式，少跑腿、好办事。”“营改增”税政咨询处，一名工作人员正在接听电话在宜昌市国地税合作办税大厅里，一名纳税人在咨询税务政策纳税人正在工作人员帮助下办税